舟山文旅官方回應(yīng)普陀山拄拐走2公里，情況屬實，將加強服務(wù)設(shè)施建設(shè)

一則關(guān)于“普陀山拄拐走2公里”的消息在網(wǎng)絡(luò)上引起了廣泛關(guān)注，許多網(wǎng)友對此表示擔(dān)憂，認(rèn)為這反映出普陀山景區(qū)在服務(wù)設(shè)施和人性化關(guān)懷方面存在不足，對此，舟山文旅官方近日作出回應(yīng)，確認(rèn)了該情況的真實性，并表示將采取措施加強景區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè),提升游客體驗。

據(jù)了解，該事件發(fā)生在普陀山景區(qū)內(nèi)，一位游客因腿部受傷，拄著拐杖艱難地走完了2公里的路程，這一過程被網(wǎng)友記錄下來，并在社交媒體上廣泛傳播,引起了公眾對景區(qū)服務(wù)設(shè)施的質(zhì)疑。

舟山文旅官方在回應(yīng)中表示，已關(guān)注到該事件，并對此表示誠摯的歉意，官方表示，該游客拄拐走2公里的情況確實存在,這反映出普陀山景區(qū)在無障礙設(shè)施建設(shè)和服務(wù)人性化方面還有待提高。

針對這一問題,舟山文旅官方提出了以下改進(jìn)措施：

加快無障礙設(shè)施建設(shè)：普陀山景區(qū)將加大投入，完善無障礙設(shè)施，確保游客在景區(qū)內(nèi)的出行更加便捷，包括增設(shè)無障礙停車位、無障礙衛(wèi)生間、無障礙坡道等。
加強服務(wù)人員培訓(xùn)：提高景區(qū)工作人員的服務(wù)意識，加強服務(wù)技能培訓(xùn)，確保游客在遇到困難時能夠得到及時、有效的幫助。
增設(shè)志愿者服務(wù)：在景區(qū)內(nèi)增設(shè)志愿者服務(wù)站點，為游客提供咨詢、指引、攙扶等服務(wù),尤其是針對行動不便的游客。
完善應(yīng)急預(yù)案：針對景區(qū)內(nèi)可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案,確保游客的人身安全。
加強宣傳引導(dǎo)：通過多種渠道向游客宣傳景區(qū)無障礙設(shè)施和服務(wù),提高游客對景區(qū)服務(wù)的認(rèn)知度。

舟山文旅官方表示，此次事件是對景區(qū)服務(wù)工作的警示，普陀山景區(qū)將以此為契機，全面提升景區(qū)服務(wù)水平，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)、舒適的旅游體驗。

舟山文旅官方還提醒廣大游客，在游覽普陀山景區(qū)時，應(yīng)關(guān)注自身身體狀況，如遇特殊情況,請及時尋求景區(qū)工作人員的幫助。

針對此次事件，網(wǎng)友們紛紛表示理解和支持，有網(wǎng)友表示：“普陀山作為佛教圣地，應(yīng)該更加注重人性化服務(wù)，讓每一位游客都能感受到尊重和關(guān)愛?！边€有網(wǎng)友建議：“景區(qū)可以設(shè)置一些臨時休息點，為游客提供便利。”

舟山文旅官方對“普陀山拄拐走2公里”事件作出回應(yīng)，并表示將采取措施加強景區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，相信在相關(guān)部門的努力下，普陀山景區(qū)的服務(wù)水平將得到進(jìn)一步提升,為游客帶來更加美好的旅游體驗。